Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns dafür ein, dass Glücksspiel bei uns sicher und kontrolliert bleibt. Spieler*Innen-Schutz, klare Regeln und praktische Werkzeuge helfen dabei, Spielverhalten im Blick zu behalten und Risiken frühzeitig zu begrenzen. Dieser Bereich erklärt unsere Grundsätze und zeigt, welche Maßnahmen Ihnen zur Verfügung stehen.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verfolgen einen präventiven Ansatz: Spielende sollen informiert, geschützt und bei Bedarf unterstützt werden. Verantwortung bedeutet für uns transparente Informationen, einfach zugängliche Kontrollinstrumente und schnelle Reaktionswege bei Auffälligkeiten. Wir respektieren Privatsphäre und handeln stets diskret.

Aktivitäts- und Kontroll‑Tools

Spieler*Innen können verschiedene Instrumente nutzen, um ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Dazu gehören persönliche Limits, automatische Erinnerungen während der Sitzung und zeitlich begrenzte Pausen. Diese Tools sind jederzeit über das Konto verfügbar oder auf Anfrage durch unseren Kundendienst einstellbar.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen und Verluste festlegen. Limits dienen dazu, Ausgaben zu kontrollieren und unerwünschte hohe Verluste zu vermeiden. Änderungen werden zum Schutz der Spieler mit einer kurzen Wartefrist umgesetzt.

Zeitlimits und Spielpausen

Regelmäßige Pausen unterstützen die Kontrolle: Sie können automatische Session‑Erinnerungen alle 60 Minuten aktivieren und zwischen vorübergehenden Spielpausen wählen – 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. Längere oder permanente Sperren sind als Selbstausschluss möglich.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss erlaubt eine sofortige, temporäre oder dauerhafte Sperre des Kontos. Auf Anfrage aktivieren wir Selbstausschluss umgehend und informieren über die nächsten Schritte. Selbstauferlegte Sperren können von uns nicht vor Ablauf aufgehoben werden, um den Schutz zu gewährleisten.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Frühe Warnzeichen können sein: Verlustkontrolle, häufiges Verlängern von Spielzeiten, Vernachlässigung von Arbeit oder Familie, finanzielle Schwierigkeiten, heimliches Spielen oder das Verleugnen von Problemen. Wenn Sie mehrere Punkte bei sich erkennen, empfehlen wir, Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

Praktische Hinweise helfen, Spielverhalten zu regulieren: Legen Sie feste Budgets fest, nutzen Sie Limits, planen Sie Pausen, sprechen Sie mit vertrauten Personen und vermeiden Sie Glücksspiel in stressigen Momenten. Kleine Gewohnheitsänderungen wirken oft langfristig.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Bedarf empfehlen wir, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In Österreich stehen Organisationen wie SOS Spielsucht Österreich und Gamblers Anonymous Austria zur Verfügung. Scheuen Sie sich nicht, externe Hilfe zu suchen — frühe Unterstützung ist wirkungsvoll.